Наши гарантии

Компания ШАР-трейд гарантирует качество своей продукции из надувных шаров, наполненных воздухом или гелием, как единичных шаров, так и шаров в составе композиций. Гарантия действует на продукцию при условии соблюдения условий хранения и эксплуатации. Для каждого вида и типа шаров действуют свои гарантийные сроки и сроки эксплуатации из-за особенностей самого изделия. Надувные шары наполняются воздухом (воздушные шары) или гелием (гелиевые шары). Шары предназначены для созерцания и должны эксплуатироваться в приемлемых для них условиях.

Претензию по соответсвию заказу, количеству и внешнему виду воздушных шаров, фигур и композиций после получения и оплаты товара не принимаются

Пожалуйста, пересчитывайте шары и осматривайте заказ в момент его получения. Если заказ принимает ваше доверенное лицо, то это равнозначно тому, что заказ принимаете вы собственноручно

Гарантия на гелиевые шары, не прошедшие обработку специальной жидкостью* Hi-Float:

Гарантия на гелиевые шары с обработкой специальной жидкостью* Hi-Float, заказ на которые размещен менее чем за 12 часов до доставки:

Гарантия на гелиевые шары с обработкой специальной жидкостью* Hi-Float:

Гарантия на композиции из воздушных шаров:

Гарантия на любые изделия и композиции из гелиевых или воздушных шаров не распространяется в следующих случаях:

Рекомендации

Очень часто сдутие шаров происходит по недосмотру клиента или вине его домашнего животного - по причине механического повреждения или прокола. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями, в том числе избегать размещения в запылённом помещении.

При нахождении шаров на улице они могут деформироваться из-за перепадов температуры, попадания прямых солнечных лучей или осадков (дождя, снега), а также при сильной влажности на улице. Так как воздушные шары довольно нежные, то при дуновении ветра они могут лопнуть при соприкосновении даже с травой, ветками деревьев, а также от шероховатостей дорожного покрытия или лежащих на дороге камней, а уличная пыль, оседающая на шариках, быстро истирает его поверхность.

Не оставляйте шарики в автомобиле надолго, особенно в жаркую (выше 20 °С) или холодную (ниже 5 °С) погоду. Это равносильно нахождению шаров на улице, поскольку при высокой температуре шары нагреваются и лопаются, а при низкой - не исключена деформация и сдутие из-за перепада температуры. Обратите внимание, что температура и влажность внутри автомобиля обычно отличается в худшую сторону от уличной.

В данных случаях мы не можем гарантировать сохранность воздушных шаров и композиций из них.

В общем виде для надувных шаров наиболее приемлемыми условиями размещения являются: чистое помещение с температурой 20 °С и влажностью до 60% без их перепадов, вдали от солнечных (УФ, ИК) лучей и сквозняков, отсутствие каких бы то ни было механических воздействий (соприкосновения). Некоторые вопросы о воздушных шарах освещены в разделе Вопрос - ответ.

Если у вас гарантийный случай

Для того чтобы воспользоваться гарантией, необходимо до конца гарантийного срока на соответствующие шарики направить нам на электронную почту mail@shar-trade.ru письмо-претензию со следующей информацией:

- номер заказа
- адрес, дату и время доставки
- контактную информацию (имя, адрес эл.почты, телефон) для обратной связи
- подтверждение гарантийного случая (фото или видео сдувшихся шаров или композиции)
- ваш комментарий

Заявка рассматривается только в период гарантийного срока. В течение 24 часов с момента получения претензии мы свяжемся с вами для выяснения деталей.

Уважаемые клиенты, просим обратить внимание, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретённые в нашем магазине, возврату и обмену не подлежат. Вы имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения или если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Гарантия соответствия внешнего вида товаров:

Мы стараемся сделать так, чтобы изображения товаров, размещенных на нашем сайте, максимально соответствовали внешнему виду получаемых вами товаров. Но всё же считаем необходимым проинформировать вас о том, что вид реальных товаров может отличаться от их изображений на нашем сайте по следующим причинам:

Безусловно, мы гарантируем, что количество, вид шаров и их общая цветовая гамма у заказанной вами композиции будет соответствовать размещённой на нашем сайте. Заказанная вами композиция будет иметь эффектный и праздничный вид и принесёт массу положительных впечатлений и эмоций и, конечно, сделает праздник ярче и более запоминающимся!!!



* Hi-Float и аналоги - специальные герметики для обработки надувных шаров из латекса, предназначенные для увеличения времени полёта наполненных гелием шаров.
 

Находясь на этом сайте вы даете свое согласие на использование файлов Cookie и подтверждаете, что ознакомились и согласны с политикой конфиденциальности. Соглашаюсь
Задать вопрос менеджеру
Введите свое имя и номер телефона. Наш менеджер
свяжется с Вами в ближайшее время!